Algemene Voorwaarden – Koplampen Herstel Gelderland

Versie: 14 september 2026

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: Koplampen Herstel Gelderland, gevestigd te Heteren, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42107308.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Diensten: werkzaamheden aan voertuigen, waaronder het reinigen, ontvetten, schuren, polijsten en behandelen van kunststof koplampen.
Producten: fysieke producten die door de ondernemer worden verkocht, waaronder herstelpakketten, onderhoudsproducten en andere producten die via de website of op andere wijze worden aangeboden.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen ondernemer en klant voor het uitvoeren van één of meer diensten en/of de levering van één of meer producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsopgaven, afspraken, overeenkomsten, werkzaamheden en verkopen van producten door de ondernemer.
De algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld.
De klant kan de algemene voorwaarden onder meer via de website van de ondernemer raadplegen. Indien de afspraak of bestelling via WhatsApp of een ander communicatiemiddel wordt gemaakt, kan de ondernemer de klant voorafgaand aan de overeenkomst naar de algemene voorwaarden verwijzen of deze als document toesturen.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk of via aantoonbare elektronische communicatie met de klant zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval proberen de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Voor consumenten gelden de wettelijke rechten en bepalingen die op de overeenkomst van toepassing zijn. Deze algemene voorwaarden zijn niet bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.

Artikel 3 – Offertes en prijzen

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Een prijsopgave voor werkzaamheden is gebaseerd op de op dat moment zichtbare staat van de te behandelen onderdelen.
Acties of onderhoudsbehandelingen, zoals een opfrisbeurt, zijn uitsluitend geschikt voor onderdelen die daarvoor naar het oordeel van de ondernemer geschikt zijn.
Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat een aanvullende behandeling noodzakelijk of wenselijk is, wordt dit waar mogelijk vooraf met de klant besproken.
De ondernemer is niet verplicht aanvullende werkzaamheden uit te voeren indien deze naar zijn oordeel geen redelijk of verantwoord resultaat zullen opleveren.
Voor producten gelden de prijzen zoals deze op het moment van bestellen op de website of in de betreffende aanbieding zijn vermeld.

Artikel 4 – Staat van de koplampen en verwachtingen

De ondernemer behandelt bestaande koplampen en andere bestaande onderdelen. De behandeling is gericht op verbetering van de bestaande staat en houdt geen levering of fabricage van een nieuw onderdeel in.
De uiteindelijke kwaliteit van het resultaat is mede afhankelijk van de leeftijd, kwaliteit, materiaalconditie en oorspronkelijke staat van de koplamp.
Bij oudere koplampen kunnen onder andere UV-veroudering, uitdroging, craquelé, diepe krassen, steenslag, putjes, verkleuring, aantasting van het polycarbonaat, eerdere polijst- of coatingbehandelingen en interne beschadigingen aanwezig zijn.
Niet alle gebreken zijn vóór aanvang van de werkzaamheden zichtbaar of volledig vast te stellen.
De ondernemer zal de koplampen naar beste inzicht en vakmanschap behandelen. Er kan echter vooraf geen garantie worden gegeven dat iedere beschadiging of onvolkomenheid volledig kan worden verwijderd.
Het doel van de behandeling is het verbeteren van de helderheid, uitstraling en, waar mogelijk, de lichtdoorlaat van de bestaande koplamp.
Een restauratiebehandeling is geen vervanging van een nieuwe koplamp. De klant kan daarom niet verwachten dat een oude of beschadigde koplamp na behandeling in alle opzichten dezelfde staat, eigenschappen of levensduur heeft als een nieuw exemplaar.
Indien de koplamp vóór behandeling zodanig verouderd of beschadigd is dat een goed resultaat redelijkerwijs niet kan worden verwacht, kan de ondernemer adviseren om de koplamp niet te behandelen of te vervangen.

Artikel 5 – Onvoorziene reactie van het materiaal

Koplampen zijn doorgaans vervaardigd uit polycarbonaat of vergelijkbare kunststoffen. De eigenschappen van dit materiaal kunnen door leeftijd, UV-straling, eerdere behandelingen en andere invloeden zijn veranderd.
Tijdens het schuren, polijsten of aanbrengen van een coating kan in uitzonderlijke gevallen een reactie van het materiaal zichtbaar worden die vóór aanvang van de werkzaamheden niet kon worden vastgesteld of redelijkerwijs kon worden voorzien.
Een dergelijke reactie kan bijvoorbeeld bestaan uit extra zichtbare verkleuring, craquelé, spanningsverschijnselen, doffe plekken of andere optische onvolkomenheden.
Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat verdere behandeling het risico op schade of een slechter resultaat aanzienlijk vergroot, kan de ondernemer de werkzaamheden stoppen.
Indien een resultaat ondanks zorgvuldig en vakkundig handelen minder goed uitvalt dan vooraf redelijkerwijs mocht worden verwacht, geeft dit niet automatisch recht op vergoeding van de kosten van een nieuwe koplamp of andere vervangende onderdelen.

Artikel 6 – Geen garantie op een nieuw- of perfect resultaat

De ondernemer streeft naar een zo goed mogelijk resultaat, maar een restauratie van een gebruikte koplamp kan niet worden gelijkgesteld aan het plaatsen van een nieuwe koplamp.
De klant aanvaardt dat na behandeling bepaalde bestaande beschadigingen of onvolkomenheden zichtbaar kunnen blijven.
Wanneer de klant vóór de behandeling is geïnformeerd over zichtbare gebreken of risico's, kan het achterblijven daarvan niet zonder meer worden aangemerkt als een tekortkoming van de ondernemer.
Een verschil in persoonlijke verwachting over het uiterlijk van het eindresultaat vormt op zichzelf geen grond voor vergoeding van de kosten van een nieuwe koplamp.
De ondernemer garandeert geen APK-goedkeuring. Een behandeling kan de staat en lichtdoorlaat van een koplamp verbeteren, maar de uiteindelijke beoordeling tijdens een APK-keuring wordt door het keuringsbedrijf uitgevoerd.

Artikel 7 – Uitvoering van de werkzaamheden

De ondernemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en met de zorg die van een redelijk handelend en vakbekwaam dienstverlener mag worden verwacht.
De ondernemer bepaalt, rekening houdend met de staat van het materiaal en de gekozen behandeling, welke werkwijze en materialen worden gebruikt.
De ondernemer kan besluiten een behandeling niet of slechts gedeeltelijk uit te voeren indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat voortzetting een onverantwoord risico op schade of een onaanvaardbaar resultaat oplevert.
De klant wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, geïnformeerd wanneer tijdens de werkzaamheden omstandigheden worden vastgesteld die van invloed zijn op het verwachte resultaat.

Artikel 8 – Garantie op coatings en behandelingen

Indien bij een behandeling een bepaalde beschermingsduur wordt vermeld, heeft deze betrekking op de werking van de aangebrachte coating onder normale omstandigheden en bij normaal gebruik en onderhoud.
Een vermelde beschermingsduur, zoals bijvoorbeeld twee jaar, is geen garantie dat de koplamp gedurende die volledige periode vrij blijft van nieuwe verkleuring, beschadigingen, steenslag, krassen, craquelé of andere schade.
De werking en levensduur van een coating kunnen worden beïnvloed door onder andere weersomstandigheden, UV-straling, wasmiddelen, reinigingsmethoden, chemische middelen, steenslag en mechanische beschadiging.
De ondernemer kan geen garantie geven op schade of slijtage die na de behandeling door externe omstandigheden ontstaat.
Aanvullende herstelgarantie bij vroegtijdige terugkeer van dofheid. Indien een behandelde koplamp binnen 3 tot 6 maanden na de behandeling opnieuw dof wordt, terwijl dit naar het oordeel van de ondernemer het gevolg is van een onvoldoende duurzaam resultaat van de uitgevoerde behandeling, zal de ondernemer de betreffende koplamp kosteloos opnieuw behandelen.

Deze aanvullende garantie geldt uitsluitend wanneer de koplamp bij normaal gebruik en normaal onderhoud is behandeld en er geen sprake is van externe invloeden, beschadigingen of onjuist gebruik die de terugkeer van de dofheid kunnen hebben veroorzaakt.

Wanneer de koplamp na de kosteloze nabehandeling gedurende de daaropvolgende periode helder blijft, mag dit worden beschouwd als een aanwijzing dat het herstelresultaat naar verwachting duurzamer is. Dit vormt geen garantie voor een vaste toekomstige beschermingsduur, aangezien externe omstandigheden en gebruik invloed blijven houden op de levensduur van de behandeling.

Artikel 9 – Klachten en herstel

Indien de klant van mening is dat de werkzaamheden niet naar behoren zijn uitgevoerd, dient de klant dit zo spoedig mogelijk na ontdekking aan de ondernemer te melden.
De klant stelt de ondernemer in de gelegenheid de klacht te beoordelen.
Indien sprake is van een gebrek dat redelijkerwijs aan de uitvoering van de werkzaamheden kan worden toegerekend, krijgt de ondernemer, voor zover redelijk en mogelijk, eerst de gelegenheid dit gebrek te herstellen.
De ondernemer zal een klacht serieus beoordelen en in redelijkheid zoeken naar een passende oplossing.
De klant kan niet zonder voorafgaand overleg een derde opdracht geven tot herstel of vervanging en deze kosten vervolgens zonder meer bij de ondernemer in rekening brengen.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een aan de ondernemer toe te rekenen tekortkoming, voor zover de wet dit voorschrijft.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende behandeling heeft betaald.
Indien de ondernemer gehouden is tot terugbetaling of vergoeding vanwege een onvoldoende of niet-herstelbaar resultaat, kan de vergoeding, voor zover wettelijk toegestaan, niet hoger zijn dan het bedrag dat de klant voor de betreffende behandeling heeft betaald.
De klant kan op grond van een tegenvallend restauratieresultaat geen aanspraak maken op vergoeding van de aanschafprijs van een nieuwe koplamp, tenzij de wet een dergelijke vergoeding verplicht stelt.
Voor zover wettelijk toegestaan is de ondernemer niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, waardevermindering van het voertuig, kosten van vervangende onderdelen, kosten van een nieuwe koplamp, vervangend vervoer of andere kosten die niet rechtstreeks betrekking hebben op de uitgevoerde behandeling.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 11 – Bestaande en verborgen schade

De ondernemer is niet verantwoordelijk voor schade of gebreken die vóór aanvang van de werkzaamheden al aanwezig waren.
Dit geldt onder andere voor interne scheuren, vocht of condens in de koplamp, loslatende interne lagen, spanningsscheuren, verborgen reparaties, productiefouten en beschadigingen die niet aan de buitenzijde zichtbaar waren.
Indien tijdens of na de behandeling blijkt dat een dergelijk bestaand gebrek zichtbaar is geworden, betekent dit niet automatisch dat het gebrek door de ondernemer is veroorzaakt.
Indien redelijkerwijs kan worden vastgesteld dat schade door de werkzaamheden zelf is veroorzaakt, wordt deze situatie afzonderlijk beoordeeld overeenkomstig artikel 10.

Artikel 12 – Online aankopen en herroepingsrecht

Dit artikel is van toepassing op consumenten die via de website van Koplampen Herstel Gelderland een fysiek product bestellen, waaronder herstelpakketten, onderhoudsproducten en andere producten.
Bij een online aankoop door een consument heeft de consument, voor zover de wet dit bepaalt, het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
De consument die gebruik wil maken van het herroepingsrecht dient dit binnen de wettelijke termijn aan de ondernemer kenbaar te maken.
Na de melding van herroeping dient het product zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen te worden teruggestuurd, tenzij de wet anders bepaalt.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, compleet en in de originele en onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd.
De consument mag het product tijdens de bedenktijd beoordelen en hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals de consument dat ook in een winkel zou kunnen doen.
Indien de consument het product verder gebruikt dan noodzakelijk is om het product te beoordelen, kan de ondernemer, voor zover wettelijk toegestaan, een vergoeding verlangen voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Een herstelpakket of ander product dat daadwerkelijk is gebruikt voor het behandelen van een koplamp kan daarom niet zonder meer als ongebruikt worden beschouwd. Dit laat het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke regels over waardevermindering onverlet.
Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, worden de door de consument betaalde kosten voor het product en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald, voor zover de wet dit voorschrijft. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, worden de extra kosten niet terugbetaald.
De kosten van het terugsturen van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer vooraf anders heeft aangegeven of de wet bepaalt dat deze kosten voor rekening van de ondernemer komen.
De ondernemer betaalt het verschuldigde bedrag terug binnen de wettelijke termijn nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen. De ondernemer mag, voor zover wettelijk toegestaan, wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden.
Het herroepingsrecht geldt niet in gevallen waarin een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Indien een product op uitdrukkelijk verzoek van de consument speciaal wordt samengesteld, aangepast of vervaardigd en het herroepingsrecht daardoor wettelijk kan worden uitgesloten, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.

Artikel 13 – Gebruik van herstelpakketten en resultaat

Een herstelpakket, onderhoudsproduct of ander product dat door de consument zelf wordt gebruikt, is bedoeld om de consument in staat te stellen zelfstandig een koplamp of ander geschikt onderdeel te behandelen.
De ondernemer geeft geen garantie op het uiteindelijke resultaat van een door de consument zelf uitgevoerde behandeling.
Het uiteindelijke resultaat kan onder andere afhankelijk zijn van:
- de leeftijd van de koplamp;
- de mate van UV-veroudering;
- bestaande krassen, putjes, steenslag en andere beschadigingen;
- de conditie van het kunststof;
- eerdere polijst-, coating- of andere behandelingen;
- de gebruikte werkwijze;
- de voorbereiding van het oppervlak;
- de nauwkeurigheid waarmee de instructies worden opgevolgd;
- de omstandigheden waaronder de behandeling wordt uitgevoerd.
De ondernemer kan daarom niet garanderen dat met een herstelpakket iedere beschadiging volledig wordt verwijderd of dat de koplamp na behandeling dezelfde staat, helderheid, uitstraling, lichtdoorlaat of levensduur heeft als een nieuwe koplamp.
Het ontbreken van het gewenste herstelresultaat betekent op zichzelf niet dat het geleverde product gebrekkig is, indien het product de eigenschappen bezit die de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten en het product overeenkomstig de verstrekte gebruiksaanwijzing is gebruikt.
De consument is zelf verantwoordelijk voor het op de juiste wijze gebruiken van het product en voor het opvolgen van de bij het product verstrekte gebruiksaanwijzing en veiligheidsvoorschriften.
Indien de consument het product gebruikt op een wijze die niet overeenkomt met de gebruiksaanwijzing, of het product toepast op een onderdeel of materiaal waarvoor het niet geschikt is, kan de ondernemer niet aansprakelijk worden gehouden voor daardoor ontstane schade, voor zover wettelijk toegestaan.
De ondernemer adviseert bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling vooraf contact op te nemen.

Artikel 14 – Betaling

Betaling dient te geschieden volgens de op de factuur, bestelling of afspraak vermelde betaalwijze en termijn.
Indien geen betalingstermijn is overeengekomen, dient betaling direct na uitvoering van de werkzaamheden plaats te vinden.
Bij online bestellingen dient betaling plaats te vinden volgens de op de website aangeboden betaalmethoden.
Indien de klant niet tijdig betaalt, kan de ondernemer wettelijke rente en eventuele wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.

Artikel 15 – Annulering en afspraken

Indien een klant een afspraak wil annuleren of verplaatsen, dient dit zo spoedig mogelijk te worden gemeld.
Indien voor een afspraak specifieke materialen of tijd zijn gereserveerd, kan bij niet tijdige annulering een redelijke vergoeding in rekening worden gebracht voor aantoonbaar gemaakte kosten, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor consumenten gelden hierbij de wettelijke regels met betrekking tot annulering en overeenkomsten op afstand.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, communicatie met de klant, administratie en wettelijke verplichtingen.
De ondernemer behandelt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Voor consumenten geldt de wettelijke bevoegdheid van de rechter zoals die op grond van de toepasselijke wetgeving van toepassing is.

Artikel 18 – Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te geven over de rechten en verplichtingen van zowel de ondernemer als de klant.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden strijdig blijkt te zijn met dwingend recht, blijft de betreffende wettelijke bepaling van toepassing en blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden zoveel mogelijk in stand.

Koplampen Herstel Gelderland
Heteren
KvK: 42107308
Versie: 14 september 2026